1. Mettez vos meilleures ventes en haut
Les clients font défiler moins qu'on ne le pense. Uber Eats affiche une rangée « Populaires », mais votre première catégorie compte aussi. Placez y les cinq ou six plats les plus commandés, avec un nom clair comme Les plus populaires ou Nos incontournables.
2. Une vraie photo pour chaque plat phare
Un plat sans photo est facile à ignorer. Pas besoin de studio : un téléphone, la lumière d'une fenêtre et une assiette propre suffisent. Cadrez de légèrement en biais, remplissez l'image avec le plat et évitez la cuisine en arrière plan. Commencez par vos dix meilleures ventes.
3. Des noms que tout le monde comprend
« Formule 3 », « Menu BBQ L » ou un nom que seuls vos habitués connaissent n'aident pas un nouveau client. Dites ce que c'est : Wrap poulet shawarma plutôt que « Wrap », Raviolis porc et ciboulette (10) plutôt que « Raviolis 10p ». Gardez vos noms maison, mais ajoutez ce qu'est le plat.
4. Une courte description pour chaque article
Une ligne suffit : les ingrédients principaux et un détail qui fait la différence. « Bœuf effiloché cuit lentement, oignons pickles et mayo chipotle dans un brioché toasté » vend bien mieux qu'un vide. Notre guide des descriptions de plats donne des exemples à reprendre.
5. Corrigez fautes et majuscules
Les noms EN MAJUSCULES, les fautes et les mots manquants donnent une impression de travail bâclé, et les clients se demandent si la cuisine l'est aussi. Une relecture attentive prend vingt minutes et ne coûte rien.
6. Des catégories courtes et logiques
Dix catégories de deux plats chacune sont difficiles à parcourir. Organisez le menu comme les clients commandent : entrées, plats, accompagnements, boissons, desserts, ou petit déjeuner, déjeuner, cafés pour un café. Voir notre guide pour organiser vos catégories.
7. Indiquez ce que chaque option comprend
Tailles, nombre de pièces et contenu des formules doivent être clairs avant l'ajout au panier. « Grande (pour 2) » ou « avec frites et boisson » répond à la question avant qu'elle soit posée.
8. Soignez la photo de bannière
La grande photo en haut de votre page est la première chose que l'on voit. Choisissez une photo lumineuse et appétissante de votre plat le plus aimé, pas votre devanture ni un logo sur fond uni. Plus de conseils dans notre guide sur la photo de bannière.
9. Gardez le menu à jour
Plats épuisés, anciens prix et plats que vous ne faites plus entraînent des commandes annulées et des avis déçus. Vérifiez votre menu à chaque changement, et mettez en pause un article épuisé au lieu de le laisser en ligne.
Et les notes ?
Votre note dépend de choses que vous ne maîtrisez pas entièrement : délais, livreur, tenue du plat pendant le trajet. Une page claire et exacte aide en donnant les bonnes attentes, pour que ce qui arrive corresponde à ce que le client a vu. C'est la partie sur laquelle nous travaillons.
