Les étapes de l'inscription
- Faites votre demande sur le site d'Uber. Allez sur le site Uber Eats pour les marchands en France et renseignez votre établissement, son adresse et vos coordonnées. Uber étudie chaque demande et ne peut pas accepter tous les établissements.
- Fournissez les documents demandés. La liste figure dans les conditions d'Uber Eats pour la France, détaillée plus bas.
- Lisez votre bon de commande. C'est le document qui fixe vos frais : prenez le temps de le lire avant de signer.
- Préparez votre menu. Plats, prix, catégories, descriptions, photos et horaires.
- Passez votre première semaine à ajuster. Vos premiers clients découvrent votre page : elle doit être complète et exacte.
Les documents à préparer
Les conditions complémentaires Uber Eats pour les partenaires en France prévoient une « documentation requise » qui comprend :
- votre licence commerciale ;
- vos identifiants fiscaux ;
- les informations sur votre régime de TVA ;
- vos coordonnées bancaires ;
- vos informations de facturation.
Ces mêmes conditions vous demandent de garder vos numéros SIREN et SIRET exacts et à jour. Uber peut aussi vous demander un extrait Kbis : sa page d'aide sur le Kbis explique ce que c'est et comment l'obtenir, et précise que ces documents supplémentaires sont demandés en raison de la révision de la directive européenne sur les services de paiement.
Ce qu'il est pratique d'avoir sous la main
Ce n'est pas une liste d'Uber, mais ces éléments vous feront gagner du temps au moment de créer votre page :
- votre menu à jour, avec les prix TTC que vous voulez afficher en livraison ;
- vos horaires, ceux où vous pouvez vraiment préparer et emballer les commandes ;
- des photos de vos plats phares ;
- une courte description pour chaque plat.
Uber recommande d'ajouter une description détaillée et une photo quand vous créez un article (page d'aide sur la modification du menu). Les règles à respecter sont dans ses consignes pour les photos de menu, et notre guide pour ajouter des photos à votre menu détaille chaque étape.
Ce que cela coûte
Les conditions d'Uber Eats pour la France prévoient deux frais principaux :
- Les frais d'activation, payés pour l'activation de votre compte sur l'application Uber Eats.
- Les frais de service, payés à Uber France pour l'utilisation des services Uber Eats. Leur taux dépend du mode, par exemple la livraison par les coursiers Uber ou le retrait par le client.
Les montants sont écrits dans votre bon de commande. Nous n'avons trouvé aucune grille tarifaire publique d'Uber France : ne vous fiez pas aux chiffres qui circulent en ligne, et demandez les vôtres avant de signer. Notre guide sur la commission Uber Eats en France explique le calcul et les questions à poser.
Fixez vos prix avant d'ouvrir
Les frais de service sont calculés sur chaque commande : un prix qui fonctionne au comptoir peut vous faire perdre de l'argent en livraison. Faites le calcul plat par plat avec notre guide pour fixer vos prix sur Uber Eats.
Votre première semaine
- Vos meilleures ventes en premier, chacune avec une photo claire de votre vrai plat.
- Une courte description pour chaque plat. Testez les vôtres avec notre vérificateur de description de plat gratuit.
- Des horaires qui correspondent aux moments où vous pouvez vraiment cuisiner et emballer.
- Une commande passée chez vous, pour voir votre page et vos emballages comme vos clients.
La liste complète est dans notre guide pour débuter sur Uber Eats.
Besoin d'aide pour le menu et les photos ? Nous commençons par une maquette gratuite de votre future page, pour que vous décidiez sans rien payer.
